Durante l’aggiornamento o il ripristino di iPhone, iPad o iPod touch con iTunes, il processo potrebbe arrestarsi e potrebbe essere visualizzato un messaggio di avviso in iTunes.
Il messaggio di avviso in iTunes potrebbe anche includere uno dei seguenti numeri (ma non solo): 2, 4, 5, 6, 9, 13, 14, -18, 19, 20, 21, 23, 28, 29, -48, -50, 1002, 1011, 1013, 1015, 1601, 1602, 1603, 1604, 1608, 1609, 1611, 1612, 1639, 2009, 3004, 3013, 3014, 3015, 9807, -9808, 9844, 40265xxxx.

Errore 2: questo errore si risolve spesso disabilitando o disinstallando il software di protezione o firewall di terze parti.

Errore -4: questo errore si verifica in presenza di una delle seguenti condizioni:

.

Errore 6: tutti i passaggi riportati in questo articolo sono mirati a risolvere il problema. La procedura descritta nell’articolo iTunes per Windows: risoluzione dei problemi relativi al software di protezione è spesso in grado di risolvere questo tipo di errore. Potrebbe essere installato un software di terze parti che modifica la dimensione predefinita del pacchetto in Windows inserendo una voce TcpWindowSize nel Registro di sistema. Se la dimensione predefinita del pacchetto non è inserita correttamente, potrebbe verificarsi un errore. Per ricevere assistenza, contatta il produttore del software che ha installato la modifica della dimensione del pacchetto.

Errore 9: questo errore si verifica quando un dispositivo si disconnette inaspettatamente dal bus USB e la comunicazione si interrompe. La causa potrebbe essere la disconnessione manuale del dispositivo durante il processo di ripristino. Il problema può essere risolto eseguendo tramite la risoluzione dei problemi relativi alle connessioni USB, usando un diverso cavo connettore dock USB, provando a utilizzare un’altra porta USB, effettuando il ripristino su un altro computer o eliminando i conflitti causati da software di protezione di terze parti.

Errori 13 e 14: questi errori vengono risolti di norma effettuando uno o più passaggi riportati di seguito:

L’errore ASR 1000 riscontrato nel resoconto dell’aggiornamento di iPhone, iPad o iPod decomprime e trasferisce il file IPSW scaricato in fase di ripristino e si verifica di solito in seguito all’interferenza con software di protezione di terze parti, in presenza di una connessione a Internet di scarsa qualità che causa difficoltà di download del file IPSW oppure a un conflitto sul bus USB.

Errore 21 e -34: questi errori si verificano quando un software di protezione interferisce con il processo di ripristino e aggiornamento. Se utilizzi un PC, consulta questo articolo per risolvere il problema.

Errori 23, 28, 29, 1011, 1012, 1611: questi errori possono indicare la presenza di un problema hardware con il dispositivo. Segui la procedura descritta in questo articolo e prova inoltre a eseguire il ripristino tramite un computer e una rete sicuramente funzionanti, in maniera da isolare il problema dal dispositivo. Se l’IMEI o l’indirizzo MAC sono assenti oppure sono valori predefiniti, potrebbe trattarsi di un problema hardware.

Errore 48: per risolvere questo errore, segui la procedura illustrata in questo articolo. Consulta anche la procedura “Ripristina mediante un nuovo account utente” descritta sopra per individuare la posizione del file .ipsw.

Errore 1015: questo errore è causato da tentativi di installare versioni meno recenti del software di iPhone, iPad, o iPod touch. Può verificarsi quando si tenta di eseguire il ripristino utilizzando un file .ipsw meno recente. L’installazione di versioni precedenti non è supportata. Per risolvere il problema, prova a ripristinare il software di iPhone, iPad o iPod touch alla versione più recente disponibile presso Apple.

Errore 1479: questo errore si verifica durante il tentativo di contattare Apple per un aggiornamento o un ripristino. Chiudi iTunes, scollega dalla porta USB e riavvia il dispositivo con iOS, ricollegalo al computer, quindi avvia iTunes e prova nuovamente a eseguire aggiornamento o ripristino.

Errore 1604: questo errore è spesso legato al timing delle USB. Prova a cambiare, disinstallare e installare nuovamente le porte USB e seguire altre procedure di risoluzione dei problemi relativi alla connessione USB (risoluzione dei problemi relativi ai collegamenti USB, dispositivo non riconosciuto correttamente, il computer non riconosce un dispositivo FireWire o USB). Se utilizzi un dock, escludilo e collegalo direttamente al cavo connettore dock USB a 30 pin. Se il problema persiste su un computer sicuramente funzionante, il dispositivo necessita assistenza.

Se il problema non viene risolto in seguito alla risoluzione dei problemi relativi alle connessioni USB e non sono disponibili altri computer, segui questa procedura per risolverlo:

Se la procedura precedente non avesse risolto il problema, prova a eseguire il ripristino utilizzando un cavo USB, un computer e una connessione Internet sicuramente funzionanti.

Errori 2000-2009: se si presentano questi problemi in un Mac, scollega tutti i dispositivi di terze parti, gli hub e i cavi di scorta; reimposta l’SMC, quindi effettua il ripristino. Scopri come reimpostare il controller di gestione del sistema (SMC). Se utilizzi un computer Windows, rimuovi tutte le periferiche USB e i cavi di scorta tranne la tastiera, il mouse e il dispositivo stesso, riavvia il computer ed esegui il ripristino. Se in questo modo il problema non viene risolto, prova a seguire la procedura di risoluzione dei problemi relativi alla connessione USB e consulta gli articoli sopra elencati per l’errore 1604. Se il problema persiste, potrebbe essere dovuto a conflitti con i software di protezione.

Errori 3000-3999: i codici di errore della serie 3000 sono solitamente legati all’impossibilità di iTunes di connettersi al server gs.apple.com sulle porte 80 e 443. Ciò potrebbe verificarsi a causa di interferenze con firewall o software di protezione non aggiornati o non configurati correttamente, oppure per le impostazioni proxy relative a Internet sul computer in uso. Prova a evitare di utilizzare un proxy o ricorri a una rete sicuramente funzionante. Se il problema persiste, consulta l’articolo iTunes per Windows: risoluzione dei problemi relativi al software di protezione.

Errore 3002: se si verifica questo errore durante l’aggiornamento di iPod touch (2a generazione) o iPhone 3G, utilizza il normale processo di aggiornamento o ripristino in iTunes (fai clic su Aggiorna o Ripristina).

Errore 3004: se i passaggi elencati nella sezione relativa agli errori 3000-3999 non hanno risolto questo errore, è possibile risolver chiudendo iTunes e utilizzando il seguente comando nell’apposita linea: dscacheutil -flushcache.

Errore 9807: se viene visualizzato il messaggio “Errore 9807″, consenti l’accesso ai seguenti server VeriSign:

Errore 9808: l’articolo iTunes Store: messaggio di avviso sconosciuto durante l’accesso può aiutare a risolvere il problema. Se invece persiste o se, dopo il riavvio, le impostazioni tornano ai valori precedenti, segui la procedura riportata nell’articolo iTunes per Windows: risoluzione dei problemi relativi al software di protezione.

Errore 40265xxxx: gli errori compresi in questo range si verificano durante la fase di ripristino da backup, dopo che iOS è stato installato sul dispositivo. Per risolvere il problema è sufficiente eseguire il ripristino e configurarlo come nuovo dispositivo. Prima del ripristino come nuovo dispositivo, prendi gli opportuni provvedimenti per conservare i precedenti backup creati da iTunes, per esempio copia i contenuti della directory Backup sulla scrivania. Consulta l’articolo “iPhone e iPod touch: informazioni sui backup” per individuare l’ubicazione dei backup nel sistema operativo in uso e per essere informato su alcune precauzioni riguardanti la reimpostazione come nuovo dispositivo. I backup creati da iTunes salvano dati quali gli SMS, i Preferiti, i Segnalibri e altri dati delle applicazioni.
Via|Supporto Apple

Segnala presso: